工作地点： 北京 北京市 大兴区 职位要求： 职位描述： 1、收发快递； 2、负责客户在线咨询、查询解答； 3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题； 4、负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报； 5、负责恒久软件的录入和输出； 6、建立客户档案，保管好本部门的文件及资料； 7、协助上级开展本部门与其他部门的沟通与协作； 8、保管和发放本部门的办公用品和设备。 9、做好本部门内的环境清洁工作。 任职要求： 1、性格开朗，具有强烈的上进心和责任心，工作积极负责，具有团队合作精神； 2、具有良好的服务意识，普通话标准流利，声音柔和甜美； 3、熟悉恒久软件者优先考虑。